如何留住逛你网店的买家

、尽量在宝贝介绍里放一些真人实物图或是细节图

    这是一个留住买家的非常重要的因素。因为网上交易不知道实物到底是什么样子的，有时候往往收到的产品和图片相差太多了，对于一个买家来说，如果能清楚的看到产品实物照片， 感觉就像是在现实中买衣服一样，一下子就增强了对你的信任感，更放心的购买，在谈起交易时更容易理解和接受你的产品

    二、产品的质量

    产品的质量对卖家来说也是非常重要的，因为很多新买家在买了你的产品后，决的质量还不错的话，会在来买你的产品哦，这样就慢慢的累计一批固定的老顾客，(像我的小店就有一批忠实的铁杆老顾客，每次我刚上了新款正要通知买家们，这些老顾客就先来光顾了，我问说怎么知道我上了新款啊，老顾客说，他们经常都在关注我的小店啊，一来新款就会来关注下看有没有喜欢的，呵呵，说的我好感动哦，)

    三、针对直接咨询的买家

    这样的买家一般都是已经看中了你的产品，只是为了确定货源、价格及运费，对他们的问题，一定要以Zui快的速度回答，并且要清楚，不能含糊不清，不要拖时间，如果是些性急的买家可能就会因此而流失了。当然也有一些问得特别细致的买家，他不急于一时，就是想在买之前把产品的颜色呀特点呀等了解清楚一点。

    这时候就更需要耐心而详细的向他介绍他所看中的产品的相关信息。不能因为买家问的问题太多而爱理不理。这样子的卖家让买家产生一种不敢信任的感觉和不热情感觉那自然而然的买家也就改方向了。

    四、针对以后需要，现在考虑之中的买家

    不要看轻了这一类买家哦，他们一般都是潜在的客户哦。而且这类买家当中很可能有大客户呢，他们有可能是需要的多，现在更需要细致的了解产品。

    因为不是着急要货，所以他们一般把产品的每一个细节都问的很清楚详细，这时我们就不能只求效率了，一定要慎重的回答他们的问题。

    五、针对还价的买家

    这类还价的买家还可分为两小类，第一类是习惯性还价，这一类的买家在生活中买东西已经养成了还价的习惯，所以不管你店里是否注明了“已为Zui低价，恕不还价”，他都会一定程度的还价。对他们的还价，卖家一定要耐心解释，如果在没有亏损的情况下尽量的稍降低一些价位，这让他们心理上得到了一种平衡；不然，他会觉得你是个很死板的卖家，不愿意再同你交易。第二类呢就是在网上搜到了比你价位更低的同款产品，他之所以选择到你的店里购买，一方面可能是你的产品图片更好看，第二方面也可能是对你的信任，对于这种还价，我们要跟他在产品质量啊做工等等做一些解释的，如果他说的比你的成本价还低，那你就只能向买家耐心的解释并说明这款产品的市场价位是多高，我们的价位没办法再降低的原因。

    六、针对第一次在网上购物的买家

    第一次在网上购物地买家Zui怕的就是受骗，而且因为没有经验，所以很多购物支付货款的过程都不是很了解，在拍下东西之后，往往在付款时会有很多不懂的地方，他一般都会向你询问怎么办，这时你一定要耐心的解答，如果你也不清楚的要帮他一起想办法解决，告诉他不用着急。这样会让他感觉你这个人很可靠，很愿意和他做朋友，不是一心只想着赚钱的卖家。

    在付款之后，你一定要及时发货，告诉他几天之内收到货，如果不能及时的发货也要及时的通知买家延迟发货的原因，不要等到买家来问了才告知原因，这样买家会对卖家产生不信任感，在跟第一次购物的买家交易的时候能适当的送些小礼物作为留念。这样买家会觉得很贴心，也很放心， 以后再有需要的话也会直接找到你的。